כשאת אומרת לא, את מתכוונת לא

מה חדש?

ב-12 באוקטובר פרסמה המועצה האירופית להגנת מידע (EDPB) תמצית של החלטה איטלקית סופית, המטילה על חברת תקשורת קנס של 16.7 מיליון אירו. אנשים המשיכו לקבל פניות שיווקיות לאחר שהתנגדו להן או ללא הסכמה תקפה, ובחלק מהמקרים הופעלו חוזים ושירותים ללא ידיעתם. הרשות מצאה גם כשלים בפיקוח על רשת שותפי המכירות ובמערכות שנועדו למנוע שימוש בלתי חוקי במידע.

הקנס הוטל במקור על ידי רשות הגנת המידע האיטלקית ביולי 2020. לפי ה-EDPB, ההחלטה הסופית בעניין ניתנה ב-5 ביוני 2026.

למה זה חשוב?

ארגון נשאר אחראי גם כשהשיווק והמכירה מתבצעים באמצעות שותפים. רישום ההתנגדות במערכת המרכזית אינו מספיק אם הוא אינו מגיע לכל מוקד, סוכן ומערכת.

אף שמדובר בהחלטה איטלקית, שיקולים דומים קיימים ברוב חוקי הפרטיות בעולם.

מה כדאי לעשות?

לבדוק שהתנגדויות מתעדכנות בכל הערוצים, לחסום הפעלת חוזה ללא פעולה מאומתת של הלקוח ולשמור תיעוד של מקור כל ליד וההסכמה שניתנה לגביה.