איטליה מגבירה את האכיפה נגד שיחות שיווק מטעות

מה חדש?

רשות התקשורת האיטלקית (AGCOM) הודיעה ב-12 באוקטובר על קנסות בסך כולל של 822,500 אירו לשתי חברות, בעקבות הפרת חובות הקשורות לשימוש במספרי טלפון בפעילות טלמרקטינג.

בין הליקויים שזוהו: בקרה בלתי מספקת על תקינות מספרי הטלפון שבהם משתמשים מוקדי שיחות, לרבות התחזות למספר מתקשר (Spoofing).

הרשות דיווחה גם כי מנגנוני הסינון שהופעלו באיטליה חסמו כ-191 מיליון שיחות חשודות או לא תקינות מחו"ל בשמונת החודשים הראשונים של 2026.

למה זה חשוב?

האכיפה ממחישה את החשיבות של בקרה על שרשרת ספקי הטלמרקטינג, לרבות זיהוי המתקשרים והאפשרות להתחקות אחר מקור השיחות.

מה כדאי לעשות?

ארגונים הפועלים באיטליה באמצעות מוקדי שיווק צריכים לוודא שמספרי הטלפון מאומתים, שקיימת בקרה על ספקי השיחות ושניתן לזהות את מקורו של כל קמפיין.